Economia Conexiunilor – Transformarea ta de la invizibil la remarcabil!
Tipul de economie în care ne aflăm de câțiva ani, își schimbă regulile și vedem cum iese la suprafață nevoia oamenilor de a simți o conexiune sinceră și constructivă, atât cu cei din jur, cât și cu afacerile și companiile la ale căror produse și servicii apelează.
Observăm 3 comportamente imergente:
1. Toate formele de media (canale de promovare) sunt opționale. Nimeni nu va deschide un mail sau îți va da Like postării, dacă nu vrea să facă asta.
2. Piața majorității nu mai este importantă. Firmele mici de pe „margine” sunt cele care contează și au un impact puternic asupra comunităților de care aparțin. Nișele care au fost ignorate până acum, dau viață afacerilor care le acordă atenție, validare, conectare și grijă. Aici intră cu surle și trâmbițe afacerile creative!
3. Singurul serviciu care contează, este cel care este folositor pentru cel care îl primește. Doar pentru că un lucru/acțiune contează pentru tine, nu înseamnă că va conta și pentru publicul tău.
Câteodată, atașamentul emoțional personal pe care îl ai pentru ceea ce creezi, te poate împiedica să vezi că defapt, nișa ta nu este foarte receptivă pentru anumite tipuri de produse. De aceea este esențial să fii atent la felul în care răspunde publicul tău, și la ceea ce cumpără clienții tăi, pentru a-ți mula afacerea după ceea ce este important pentru ei, cu care rezonezi și tu. După ce fac ei, nu doar după ce zic.
Asta înseamnă să fii într-o stare de simbioză creativă cu publicul tău.
Este important să ne punem orgoliul creator deoparte și să înțelegem că o afacere funcționează doar dacă este capabilă să fie în armonie cu publicul țintă, nu în război cu acesta.
Dacă problema ta, pentru care te simți invizibil, vine din sentimentul că nu ești înțeles de nișa ta, se poate să nu apelezi la nișa potrivită, sau felul prin care încerci să comunici cu ea, nu este potrivit.
Ascultă, observă, învață cum comunică nișa ta, și adaptează-ți stilul de a-ți transmite mesajul și de intra în dialog cu acești oameni pentru ca astfel, și ei să te poată asculta activ, la rândul lor.
Oamenii sunt deschiși afacerilor care arată empatie, înțelegere, o dorință de a fi de folos și care prețuiesc o relație de lungă durată cu publicul lor.
Datorită acestor calități care sunt cele mai apreciate și căutate, se schimbă felul în care clienții și afacerile interacționează unii cu ceilalți.
Astfel, această economie nouă, a fost numită „Economia Conexiunilor„.
În urmă cu câteva decenii, existau doar câteva canale de tv, câteva posturi de radio, nu exista mail și nu puteam controla ce primim în poștă.
Acum avem parte de o explozie de canale de media și prin ele, suntem bombardați cu mesaje care ne fac să ne simțim îngropați de ele. De aceea s-au inventat metode prin care putem să selectăm și să prioritizăm ce este important pentru noi, prin PERSONALIZARE.
Internetul este catalizatorul acestei schimbări. El ne dă această putere.
Marketingul în lumea industrială presupunea ca fiecare produs să poată fi făcut la costuri mici, cât mai rapid, la o mână de lucru ieftină, cât mai automatizată și lesne de multiplicat. Consumatorul țintă era marea masă a majorității.
Asta însemna și înseamnă încă și acum, că produsele trebuie să fie mediocre!
Produse mediocre pentru oameni mediocri.
Economia nouă spre care ne îndreptăm, a conexiunii, are la bază valoarea care se naște din conexiunile umane pe care le facem și nu de procesul industrial implicat.
Am fost educați și crescuți pentru a ne conforma unei lumi industriale. Să ne conformăm autorității, să urmăm instrucțiunile, să ne mulțumim cu limitele care ne sunt impuse și să nu comentăm.
Ni s-a promis siguranța personală, un acoperiș deasupra capului și a un salariu stabil.
Acum aceste promisiuni s-au dizolvat, iar noi ne-am trezit într-un hău existențial, în care constant oamenii își pun sub semnul întrebării propria valoare.
În această paradigmă nouă, antreprenorii, soloprenorii, freelancerii și evident artiștii și artizanii, noi, avem cel mai mult de câștigat.
Numitorul comun al tuturor acestor tipuri de oameni, este creativitatea nativă, dorința de a ne dezvolta propria afacere și capacitatea de a ne asuma întreaga responsabilitate a prezentului și viitorului nostru – viața de ARTEprenor!
Nu mai avem nevoie și nu mai căutăm validarea unui șef sau a unui superior.
Nu am fost învățați nicăieri (până acum) să construim aceste afaceri de la 0. Dar datorită internetului și oamenilor care înțeleg puterea conexiunii, există suficientă informație încât să reușim, din mers, din încercări repetate, cu multă perseverență și dorință de a face bine, să ne construim propriile afaceri creative!
Promovarea în această economie nouă, demonstrează că dacă țintești mijlocul, masa majorității, nu reușești să ai succes cu o afacere mică.
Tipul de campanii prin care ținteai prin reclame sute de mii de oameni, cu speranța că 1%* vor veni ca și clienți, costă încă enorm și problema principală este că: nu mai funcționează!
*(1% era considerat rezultatul mediu de vânzări aproape sigur, în orice domeniu).
Cum funcționează această economie nouă și cum îți poți promova afacerea creativă în ea?
1. Coordonare: conexiunile trebuie făcute cu intenția clară de a fi binefăcătoare ambelor tabere implicate.
Atunci când se formează o comunitate care are o viziune comună de a face bine, oamenii fac împreună minuni. Vedem acest lucru în situațiile de criză (cum s-au aliat artiști din toată lumea pentru a susține eforturile umanitare din Australia, din timpul incendiului din iarna 2019-2020, sau în 2022, pentru a susține poporul ucrainean).
2. Încredere: când toată lumea implicată este dornică să meargă în aceiași direcție, și împărtășesc aceiași viziune, se formează relații bazate pe încredere și valori comune. Acest lucru se întâmplă printr-o filtrare naturală, fiindcă „cine se aseamănă se adună”.
3. Permisiune: când oferi informații oamenilor care chiar și le doresc, ele sunt considerate resurse folositoare. Dar fără a primi permisiunea, ele sunt doar enervante.
Am depășit perioada în care era necesar doar să cerem voie. Trebuie să câștigăm permisiunea oamenilor de a ține legătura cu ei și de a oferi informații de folos.
Acest principiu se vede cel mai bine în algoritmii Facebook și Google. Degeaba creezi campanii în care investești o grămadă de bani, dacă oamenii pe care îi targetezi, nu răspund la mesajul tău.
Nici organic, nici plătit, nu vezi rezultate în urma blogului/site-ului sau paginii de Facebook, dacă nu reușești să comunici în așa fel încât publicul tău potrivit să simtă că merită să-ți răspundă și să-și îndrepte conștient atenția spre tine.
Află ce este important pentru publicul tău. Caută să înțelegi ce îi motivează să cumpere și cum îi poți ajuta. Îndreaptă-ți TU atenția către ei, și du-te acolo unde sunt. Cunoaște-i personal, vorbește cu ei. Arată-le că într-adevăr, părerea lor este importantă pentru tine, încă dinainte să încerci să le vinzi ceva.
Descoperă cum au ei nevoie să îi ajuți, și cum îți poți folosi talentul creativ să faci asta. Și doar apoi, poți într-adevăr să le câștigi încrederea.
Rezultatul va fi că vei câștiga o înțelegere profundă a rolului afacerii tale în dinamica nișei, iar prin această integrare, vei deveni parte din „ecosistemul” ei cultural. Atunci vei putea să schimbi și mentalitatea oamenilor, din interior. (Nu strigând de pe margini.)
4. Schimbul de idei: este mult mai valoroasă o discuție pe care o vei purta la o expoziție sau la un festival cu o persoană care îți împărtășește interesele, decât cu o persoană obișnuită din autobuz. Confluența dintre timpul petrecut împreună, locul în care te afli și scopul discuției, sunt cele care ajută discuția să devină semnificativă.
Contextul este cel care contează și care îi ajută pe oameni să se deschidă. Când te gândești la metode prin care să abordezi nișa pentru a porni un dialog, contează să mergi acolo unde este ea. Unde se adună și se întâlnesc oameni cu viziune similară cu tine.
Citește articole și comentariile pe care le scriu oamenii. Ascultă podcasturi pe subiectul nișei tale, urmărește-i pe cei care funcționează deja în nișa ta și care modelează curente de gândire, din interior, care au deja un public. Ascultă-i pe ei și ascultă ce și cum le răspunde publicul.
Iar dacă ai posibilitatea, la nivel local, creează tu astfel de întâlniri, pentru a asculta activ, pentru a înțelege nișa chiar la tine acasă, pentru a cunoaște și a te conecta cu oamenii de lângă tine. Scopul tău trebuie să fie să identifici problemele și să găsești soluții, împreună cu oamenii pe care îți dorești să îi ajuți.
După cum observi, chiar dacă tehnologia și internetul facilitează tranziția spre această nouă economie, conexiunea devine baza afacerilor care supraviețuiesc.
În mod special, vedem cum 2 aspecte specifice nouă, umane, devin absolut esențiale: Generozitatea și Arta.
Generozitatea este importantă deoarece nimeni nu vrea să se conecteze cu o persoană egoistă sau cu cei care doar iau. Dacă te vei gândi mereu să oferi lucruri folositoare celorlalți, atunci și ei vor fi deschiși să se conecteze cu tine.
Arta este necesară, deoarece oamenii, inconștient, o cer și tânjesc după ea. Să faci artă, înseamnă faci ceva nou, ceva pentru prima oară, ceva ce ar putea să nu funcționeze, dar care dacă va merge, va conecta oamenii. Iar pentru asta, merită să încerci!
Locurile și lucrurile obișnuite, cele de care te-ai putea lipsi oricând, mediocre, acestea nu sunt artă.
Iar oamenii cer, caută și cumpără mereu, orice este interesant – frumos – diferit. Acel ceva care este remarcabil – demn de a fi remarcat, atât de ei cât și de cei din jurul lor.
Regulile după care trebuie să te ghidezi, atunci când dorești să-ți faci afacerea vizibilă:
1. Încrederea și conexiunea sunt cele două aspecte de la baza unei afaceri înfloritoare, dar sunt și cele mai grele de obținut, în relația cu clienții tăi. Felul în care te diferențiezi, în care ieși în evidență, trebuie să fie în simbioză cu misiunea permanentă de a câștiga încrederea și de a crea conexiuni armonioase cu nișa ta.
2. Nu folosi doar prețul ca factor diferențiator. Folosește povestea!
Piața care se adresează majorității, este prinsă în cercul vicios al unui singur diferențiator: prețul. Afacerile mici, mai ales cele creative, trebuie să se ferească de această cursă spre prețul cel mai mic posibil, doar pentru a atrage clienți.
E suficient să te gândești la concurența ta, pentru a vedea cum mereu apare cineva care vinde un produs similar, la un preț mai mic decât tine.
Nu intra în acest joc fiindcă nu vrei clienții care se uită doar la preț.
Ei nu sunt clienții tăi!
Felul în care te diferențiezi de concurență, felul în care atingi oamenii, trebuie să le provoace una dintre aceste 2 reacții:
Ceilalți spre clientul tău: „Wow, ce produs uimitor! De unde îl ai?” – Aici ei cer să afle povestea.
Clientul tău spre ceilalți: „Ia uitați ce am! Să vedeți ce poveste grozavă are!” – Aici el este entuziasmat să spună mai departe povestea care l-a captivat, povestea produsului/brandului.
Promovarea cea mai puternică se face prin povestea pe care vor oamenii să o spună mai departe despre produsul tău, celor care știu deja că îi înțeleg. Adică unui public deja cunoscător.
Astfel, rețeaua se extinde, de la o persoana direct interesată, la o altă persoană, și ea la fel de interesată și entuziasmată de subiect. Se produce o asociere pozitivă dintre relația lor de prietenie, și brandul tău.
Iar asta, drag creator, este cea mai valoroasă relație pe care vrei să o ai.
3. Creează ceva extraordinar!
Nu mai încerca să-i mulțumești pe toți și îmbrățișează realitatea că dacă îți dorești să îi uimești pe unii, pe alții îi vei dezamăgi.
(După cum e și vorba că cine a inventat mașina, a inventat în același timp, și accidentul de mașină.)
Pentru a crea ceva extraordinar, ai nevoie de 3 valori active: perseverență, curaj și asumarea riscurilor.
Asumă-ți riscurile!
Este nevoie de oameni creatori care sunt capabili să-și asume că pentru a inova, e posibil să facă ceva ce poate nu va merge. Progresul nu apare dacă urmezi un plan prestabilit, ci atunci când încerci ceva nou, înveți din greșeli și încerci din nou, căutând soluții diferite.
Ce faci, trebuie să conteze pentru ceilalți.
În afacerea ta creativă nu trebuie să te întrebi dacă vei avea succes, ci definește-ți succesul în funcție de cât de mult contezi pentru clienții și publicul tău.
Dar ține cont de faptul că ceea ce contează, este stabilit de ei, nu de tine.
Ei știu de ce anume au nevoie și în funcție de asta, de cât de bine le răspunzi nevoilor, aceștia vor rezona sau nu. Iar tot ei, sunt cei de la care poți învăța în ce direcție să te dezvolți.
În final, pentru a nu mai fi invizibil, trebuie să devii remarcabil.
Poți să faci asta, dacă:
- te dedici să fii de folos celorlalți, prin talentul tău creativ, nativ.
- ești generos și îți asumi riscuri, dansând cu frica de eșec.
- îmbrățișezi conexiunile, care sunt coloana vertebrală a afacerii tale.
- te dedici ca tot ce zici și tot ce faci, să vină din inima ta creativă!
De aceea, tot ce facem noi aici, este un Marketing cu Inima.
Iar cei care văd rezultate, sunt liderii, inițiatorii și rebelii!
Ce părere ai?
Ești pe drumul cel bun?
Acum e rândul tău:
Pasul 1 – Scrie în agendă 1 lucru pe care îl ai în comun cu clienții tăi.
Pasul 2 – Adu-ți aminte de 3 momente în care câte un client a fost foarte încântat de o creație realizată de tine. Notează ce anume i-a impresionat pe fiecare.
Pasul 3 – Ce i-a impresionat pe clienții tăi, este exact ceea ce te face remarcabil – demn de a fi remarcat. Folosește aceste aspecte al creațiilor tale ce au ieșit în evidență acum, pentru a face un produs care le cuprinde pe toate.
Așa te transformi din a fi invizibil, în a fi remarcabil!
Felicitări că ai ajuns până aici! Acum poți să mergi mai departe la Activitatea 11 – Cum să ieși în evidență cu creațiile tale?
*Ideile de bază ale acestei lecții au fost extrase din keynote-ul dat de Seth Godin, la Integrated Marketing Week, din New York, organizat de The DMA and Econsultancy, și adaptate de mine pentru domeniul nostru creativ.
Bibliografie:
Despre economia conexiunilor, în contextul firmelor de arhitectură: https://www.payette.com/architect…/the-connection-economy/
Despre vânzări și principiul „unicatului’ într-o astfel de economie: https://dennis-gilbert.com/connection-economy/
Despre economia conexiunilor, ca fiind motivul pentru care Facebook, Uber, Lyft și AirBnB au prins aripi. Explică fain că economia experiențelor (care demonstrează că felul în care se simt oamenii, e la fel de important ca ceea ce vor), și economia conexiunilor (care demonstrează că senzația pe care oamenii o caută, este să se simtă conectați), amândouă, au creat schimbări de paradigmă, care îți transformă efectiv afacerea într-o forță de schimbare. https://www.linkedin.com/…/experience-economy-vs…
Economia conexiunilor, concurența și colaborarea dintre organizații: https://hbr.org/…/05/competing-in-the-connected-economy (realizat pe baza unui studiu sponsorizat de IBM: The Ecosystem Equation: Collaboration in the Connected Economy).
Despre comparația dintre economia industrială, pentru care am fost pregătiți în școli, și economia nouă din prezent, la care ne adaptăm din mers, fiindcă ne luăm inima în dinți să facem ceva nou: https://owengreaves.com/tag/connection-economy/
